Связаться

UA
RU
Центр поддержки

Обмен и возврат

Условия возврата товара
Согласно «Закону о защите прав потребителя», любой товар может быть возвращён в срок до 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
Пожалуйста, убедитесь, что товар подлежит возврату. Должны быть соблюдены следующие условия:
  1. На изделии нет следов эксплуатации;
  2. Упаковка товара целая;
  3. Комплектация к товару целая и в полном размере;
  4. Все заводские пломбы, ярлыки и наклейки на товаре в неизменном виде;
  5. Проверьте, пожалуйста, отсутствие вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
В случае неисправности товара, приобретенного до 14 дней, пожалуйста, обратитесь в сервисный отдел для проверки товара на указанный дефект. Мы произведем замену или возврат средств, в случае подтверждения неисправности по вине производителя.
Что нужно для оформления возврата?
  1. Номер телефона, на который был оформлен зака.
  2. Гарантийный талон магазина или чек* - при отсутствии доступа к телефону.
  3. Данные пользователя банковской карты, в случае оплаты товара безналичным способом.
  4. Документ, подтверждающий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение);
Как отправить устройство?
Для создания заявки на обмен/возврат обратитесь по телефону 0 800 209 145 или в любом мессенджере.
После формирования заявки вам будет предоставлен адрес для отправки службой доставки «Новая Почта». Все расходы за доставку, в случае обмена или возврата товара, магазин берет на себя. Также можно обратиться в шоурум по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 21-23.
Как происходит возврат товара?
  1. Получаем обращение. Для создания заявки на обмен/возврат обратитесь по телефону 0 800 209 468 или в любом мессенджере.
  2. Отправка товара. После формирования заявки вам будет предоставлен адрес для отправки службой доставки «Новая Почта». Также можно обратиться в шоурум по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 21-23.
  3. Получение и проверка продукта сервисным отделом. Для оценки товара на соблюдение правил возврата необходимо проверить состояние упаковки, исправность и целостность товара. Проверка может занять до 14 дней.
  4. Подтверждаем возврат денежных средств или замену. После проверки мы возвращаем деньги или отправляем вам замену товара. Возврат средств может продолжаться до 5 банковских дней со дня подтверждения возврата.
Если у вас есть вопросы по возврату товара, пишите нам!